Nos Structures
REF - Rhône Emplois Familiaux
Créé en 2001, REF (Rhône Emplois Familiaux) est une association de service à la personne. Dans le cadre de notre agrément (anciennement agrément qualité) délivré par l’Etat qui nous permet d'intervenir auprès de personnes âgées, handicapées ou atteintes de pathologies chroniques ainsi que de la garde d'enfant de moins de 3 ans. Nous faisons du maintien à domicile l'une de nos priorités.
Nous vous garantissons des services à domicile sur Lyon et Grand Lyon la Métropole de qualité, avec du personnel compétent, diplômé et expérimenté, sérieux et disponible selon vos besoins.
Notre fonctionnement
⇒ Sur simple demande, nous nous déplaçons gratuitement à votre domicile afin d’évaluer avec vous vos besoins, vous proposer une possibilité de prise en charge financière (APA, CARSAT, mutuelle, etc.), et établir un devis en conséquence.
⇒ En fonction de vos besoins, vos attentes, et vos disponibilités, nous choisissons votre aide à domicile, et nous revenons ensuite chez vous, pour vous le/la présenter et définir précisément avec vous les consignes et tâches à effectuer.
⇒ Vers le 10 du mois suivant, vous recevez votre facture, avec le détail des heures effectuées à votre domicile.
Nos services à la personne
Nos atouts
⇒ Simplicité administrative
REF est l’employeur du salarié (service prestataire), vous n’avez donc aucune formalité administrative à effectuer. En tant qu’utilisateur du service, vous recevez un contrat de prestation de service définissant la mission. Ce contrat est souple, vous n’êtes lié ni dans le temps ni avec une personne, et la nature des prestations peut varier dans la durée en fonction de l’évolution de vos besoins.
⇒ Aide dans vos démarches administratives
Que vous soyez retraités, actifs, jeunes parents, ou adultes handicapés , REF étudie avec vous les possibilités de prise en charge en fonction de votre situation, et se charge des attestations fiscales, comme du renouvèlement des dossiers.
⇒ Réactivité
Lorsque votre aide à domicile est absent /e (congé formation, maladie…), une solution de remplacement vous est proposée dans les meilleurs délais.
⇒ Du personnel formé et qualifié
Les salariés suivent régulièrement des formations (aide à la personne, psychologie des personnes âgées, pathologie de certaines maladies...).
Au bout de trois ans d’expérience ou de 3000 heures de pratique, les salariés sont accompagnés afin qu’ils valident un diplôme d’Assistant(e) de vie aux familles.
⇒ Suivi Qualité
Tous les 3 mois une enquête qualité vous est envoyée afin de suivre vos besoins, d’évaluer les salariés.
⇒ Des Assistant(e)s de convivialité (service civique) – gratuit pour nos clients
REF propose des services innovants dans les métiers d’assistance à la vie quotidienne. REF recrute des personnes en contrat de service civique reconnues pour leurs qualités relationnelles, leur sens de l’écoute et leurs valeurs citoyenne. Ils vont au domicile des personnes seules ou des personnes âgées isolées pour :
- Recréer du lien social et favoriser le lien intergénérationnel
- Redonner le goût de sortir : parcs, bibliothèques, événements du quartier...
- Proposer des moments ludiques : jeux de société, lecture...
- Accompagner aux ateliers multimédia.
Notre adresse
LYON 09 : 41 grande rue de Vaise, 69009 Lyon - 04 72 77 92 28
E-mail : contact.ref@groupe-geim.fr
Nos partenaires
