REF Services à la personne
REF propose des professionnel·elle·s qualifié·e·s pour aider les personnes âgées, les familles et les personnes en situation de handicap, favorisant ainsi leur autonomie et leur bien-être au quotidien.
Notre mission
REF est une association de services à la personne créée en 2001 qui s’engage à améliorer le quotidien de ses bénéficiaires en offrant des solutions d’accompagnement personnalisé.
Nos prestations
Ménage et entretien du logement
Depuis sa création, REF intervient au domicile des personnes en perte d’autonomie afin de les aider à garder leur lieu de vie propre et ainsi maintenir une qualité de vie agréable.
Aide aux courses et aux repas
Depuis plus de 20 ans, REF intervient au domicile des personnes en perte d’autonomie afin de les accompagner dans les actes de la vie quotidienne comme les courses et la préparation de repas.
Nos engagements
Un service sur-mesure
REF met l’accent sur la personnalisation de ses prestations en fonction des besoins particuliers, des contraintes et des préférences de chaque personne (horaires flexibles, type de service, etc.).
Un accompagnement global et de qualité
REF assure un suivi complet du bénéficiaire, prenant en compte tous les aspects de sa vie quotidienne.
Notre directrice propose également son soutien afin de faciliter l’accés aux dossiers de demandes d’aides financières et le suivi administratif que cela peut engendrer.
L’accent est également mis sur la continuité du service, avec des intervenant·e·s formé·e·s et qualifié·e·s, ce qui assure un haut niveau de compétence et de professionnalisme.
Un renforcement du lien social
REF joue un rôle crucial dans la lutte contre l’isolement social, particulièrement pour les personnes âgées ou fragiles. Les professionnel·elle·s ne réalisent pas uniquement des tâches pratiques, ils ou elles sont également garant·e·s du lien humain essentiel. Cette relation permet de maintenir le moral des personnes en situation de fragilité et de leur offrir une interaction humaine régulière.
La proximité
REF est ancrée dans un territoire local, ce qui permet de mieux comprendre les besoins spécifiques des habitant·e·s et de répondre rapidement aux demandes urgentes.
L’accessibilité
REF a à cœur de rester un service accessible à tout un chacun, en garantissant des tarifs abordables et sans surcouts dans le cas de prises en charge financées. Cela est un atout majeur, particulièrement pour les publics les plus vulnérables.
Un modèle solidaire et éthique
Le modèle social de REF repose sur des valeurs d’entraide, de respect et d’inclusion.
Plus généralement, REF partage les ambitions du groupe GEIM pour construire une société plus juste socialement.
Informations pratiques
Accès
Notre siège se trouve :
41 grande rue de Vaise, 69009 Lyon
04.72.77.92.28 ou 06.73.43.28.85
Horaires
Ouverture de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h.
Astreinte
De 17h à 20h30 en semaine et de 8h30 à 20h30 les week-ends et jours fériés.
06.73.43.28.85
Notre équipe
- Entre 30 et 40 aides à domicile
- 1 assistante d’agence
- 1 directrice
« Étant aujourd’hui en fauteuil, mes difficultés sont nombreuses. La plupart sont d’ordre médical, mais mon quotidien est évidemment affecté, m’habiller, faire la cuisine ou maintenir mon appartement propre par exemple.
Sans l’intervention de REF, je ne sais pas comment je ferai. Mes repas sont faits pour la semaine, mon logement est rangé et propre, les agentes sont toujours à l’heure et le travail est bien fait, je suis vraiment satisfait.
A priori je ne vois pas de limite. REF est à l’écoute, on sait que nos demandes sont respectées et que l’on ne parle pas dans le vide. Pour de vraies limites, je crois qu’on repassera ! »
Mr Neyrand – client de REF
« M’occuper des personnes, alléger leur quotidien et faire en sorte qu’ils soient le plus autonomes possible m’apporte beaucoup personnellement. Le contact humain est essentiel pour moi, et les bénéficiaires dont je m’occupe sont une grande source d’apprentissages mais aussi de prise de recul sur ma vie personnelle. Quand je m’occupe de Mr P, 30 ans, tétraplégique suite à un accident, je me sens utile. Quelle satisfaction que de rendre la vie plus simple à ces personnes ! »
Evelyne, 60 ans – auxiliaire de vie chez REF depuis 16 ans.
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